Política de devoluciones

Garantía

La garantía tiene un plazo de vigencia de treinta días naturales a partir de la entrega del producto. Para hacer válida la garantía se debe presentar:  factura original y el producto con el problema de calidad comprobados.

Insatisfacción en el producto entregado

Además, se permite la devolución en aquellos casos en que exista equivocación en el artículo entregado (producto, presentación no corresponde con lo solicitado). Para ello, se deberá conservar la envoltura y/o empaque original, el producto no puede estar abierto y debe encontrarse en perfectas condiciones. Se le recomienda al Cliente revisar el producto al momento de la entrega de éste. En el momento de recibir el producto el cliente cuenta con 15 minutos para realizar una inspección general del mismo.  Si hay algo incompleto, no conforme a los solicitado o daño visible, el cliente está en su derecho de no recibir el producto.  En caso de que esto suceda correos de Costa Rica anota en la bitácora los motivos de devolución y se retira con el producto.

En caso de no realizar la revisión en el momento de la entrega, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. La devolución del producto por insatisfacción (producto, presentación no conforme con lo solicitado) debe realizarse dentro del plazo de 4 días hábiles después de recibido el producto.
  2. Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque, etiquetas en perfecto estado, y factura de la compra original.

Para los productos en oferta no aplican cambios y/o devoluciones de ningún tipo.

Costos de devolución tanto por Garantía como por Insatisfacción:

El costo del envío de la devolución debe ser asumido por el cliente.  Las devoluciones se deben realizar a través de correos de Costa Rica y el costo de este dependerá de las tarifas en vigencia del proveedor logístico.  La devolución deberá enviarse a la siguiente dirección: Medical Herbal S.A. San Francisco de Dos Ríos, de la bomba Delta 100 metros sur y 50 metros oeste – Código Postal: 10106

Contáctenos y nuestros agentes de servicio le ayudaran a coordinar la devolución del producto.

Nuestro Centro de Servicio al Cliente está para servirle en el teléfono 2286-0322, al WhatsApp: 8709-1866 o al email: ventas@medicalherbalcr.com

Quejas y reclamaciones

Para quejas y reclamaciones, puede comunicarse con Medical Herbal por medio del correo electrónico ventas@medicalherbalcr.com.

Le responderemos en un plazo no mayor de 3 días hábiles. Para dar seguimiento a su reclamación puede contarnos a los teléfonos:  2286-0322 o al WhatsApp: 8709-1866.

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